Hoe om te gaan met klachten
Elk medewerker in een bedrijf krijgt weleens te maken met klanten die niet tevreden zijn. Niet alleen de verkoopmedewerkers, maar bijvoorbeeld ook de secretaresses binnen een bedrijf krijgen te maken met klachten. Klanten dienen bijvoorbeeld een klacht in wanneer de kwaliteit van het product afneemt of wanneer een bedrijf zich niet aan de gemaakte afspraken … Lees meer